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Argumenter pour convaincre

Argumenter pour convaincre

Soft skills
4.7
un groupe d'étoile représentant le niveau de satisfaction sur une échelle de 1 à 5
Mise à jour
3/6/2023
Niveau
Approfondissement
Apprenants
211
Langue
Français

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Référence
SKILL-103
Durée
1 jour (7h)
Prix
650€ HT
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  • 5 capsules vidéo
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Nathalie M

Consultante RH
5.0
5 cours

Présentation

Apprenez à construire des argumentations percutantes, à adapter votre discours à toute situation, et à aborder les points de tension avec aisance. Exprimez clairement les refus et harmonisez les attentes de vos interlocuteurs avec les objectifs de votre entreprise. Des méthodes interactives, des exercices pratiques et des conseils personnalisés vous attendent pour une progression rapide. Rejoignez-nous et devenez à l'aise dans vos futurs échanges à enjeu ! 🚀

Pour quelle audience ?

  • Managers, Chef de Projet,
  • Métiers impliquant un contact client
  • Toute personne amenée à argumenter dans un échange à enjeu

Prérequis

  • Aucun

Les points forts

  • Formation expérientielle pour développer sa répartie et être plus à l'aise dans son argumentation
  • L'analyse de profils de personnalité vous permettra de mieux comprendre à qui vous avez à faire et adapter ainsi votre discours à votre interlocuteur

Indicateurs de résultats

- 2022 : 41 apprenants (satisfaction 90% / recommandation 100%)

- 2023 : 69 apprenants (satisfaction 88% / recommandation 98%)

Programme

Argumenter vs Négocier

  • Comment installer la relation même en distanciel
  • Tour de table des situations de chacun
  • Se montrer bienveillant, créer le climat de confiance
  • L’écoute active : mise en situation

Les techniques pour convaincre : Préparer son argumentation

  • Savoir rechercher des arguments : jeu de rôle
  • L’importance de la précision, du factuel, de l’imprévu
  • Argumenter selon les motivations
  • Mise en situation : SONCASE

Savoir s’adapter à son interlocuteur : Le connaître et s'adapter à lui

  • L’outil REDI
  • Repérer le type de comportement avec REDI : jeux de rôles
  • Adapter ses arguments et son style

Anticiper et/ou traiter les objections

  • Comment reçoit-on une objection ?
  • Comment les anticiper
  • S'y préparer et les accueillir avec sérénité
  • Faciliter l’adhésion

Savoir aborder les questions délicates

  • Qu’est-ce qui est en jeu ?
  • La question des émotions
  • Savoir être assertif : le DESC
  • Transformer un refus en opportunité