Argumenter pour convaincre
Soft skills
Mise à jour
22/5/2024
Niveau
Fondamentaux
Apprenants
293
Langue
Français
Présentation
Apprenez à construire des argumentations percutantes, à adapter votre discours à toute situation, et à aborder les points de tension avec aisance. Exprimez clairement les refus et harmonisez les attentes de vos interlocuteurs avec les objectifs de votre entreprise. Des méthodes interactives, des exercices pratiques et des conseils personnalisés vous attendent pour une progression rapide. Rejoignez-nous et devenez à l'aise dans vos futurs échanges à enjeu ! 🚀
Objectifs
- Apprenez à construire des argumentations solides et percutantes.
- Maîtrisez l'adaptation de votre discours selon la situation et votre interlocuteur.
- Abordez les points de tension avec aisance et confiance.
- Exprimez clairement les raisons d'un refus, sans ambiguïté.
- Acquérez le recul nécessaire pour harmoniser les attentes de votre interlocuteur et les objectifs de votre entreprise.
Pour quelle audience ?
- Managers, Chef de Projet,
- Métiers impliquant un contact client
- Toute personne amenée à argumenter dans un échange à enjeu
Prérequis
- Aucun
Les points forts
- Formation expérientielle pour développer sa répartie et être plus à l'aise dans son argumentation
- L'analyse de profils de personnalité vous permettra de mieux comprendre à qui vous avez à faire et adapter ainsi votre discours à votre interlocuteur
Indicateurs de résultats
- 2022 : 41 apprenants (satisfaction 90% / recommandation 100%)
- 2023 : 69 apprenants (satisfaction 88% / recommandation 98%)
- 2024 : 82 apprenants (satisfaction 88% / recommandation 100%)
- 2025 : 89 apprenants (satisfaction 89% / recommandation 100%)
Programme
Argumenter vs Négocier
- Comment installer la relation même en distanciel
- Tour de table des situations de chacun
- Se montrer bienveillant, créer le climat de confiance
- L’écoute active : mise en situation
Les techniques pour convaincre : Préparer son argumentation
- Savoir rechercher des arguments : jeu de rôle
- L’importance de la précision, du factuel, de l’imprévu
- Argumenter selon les motivations
- Mise en situation : SONCASE
Savoir s’adapter à son interlocuteur : Le connaître et s'adapter à lui
- L’outil REDI
- Repérer le type de comportement avec REDI : jeux de rôles
- Adapter ses arguments et son style
Anticiper et/ou traiter les objections
- Comment reçoit-on une objection ?
- Comment les anticiper
- S'y préparer et les accueillir avec sérénité
- Faciliter l’adhésion
Savoir aborder les questions délicates
- Qu’est-ce qui est en jeu ?
- La question des émotions
- Savoir être assertif : le DESC
- Transformer un refus en opportunité
